先处理心情，再处理事情——学会更好的沟通。

先处理心情，再处理事情。有时候我们在交流的时候，会不自觉地使用一些“否定”、“命令式”或者“自上而下”的说话方式，比如:“你错了，你错了，你不能这么说”或者“唉，我都跟你说过很多次了，你不能这么做！你怎么这么笨，我跟你说什么你都不听……”

一般来说，人们不喜欢被批评和否定。但是，有时候我们在交谈中会不自觉地流露出“利己主义”和“优越感”，觉得自己都是对的，别人都是错的。但是，有句话说得好:“强劝是攻击。』

有时候，即使我们说的是好意，但是如果我们说话的语气太强烈，没有注意到对方的感受，对方听起来就会像是受到了攻击，感觉很不舒服。所以，有时候我们心里会有一声叹息...

你知道吗？你知道吗？其实我很赞同你的想法，但是我真的不喜欢你的“说话语气”。其实我很赞同你的观点，但是我真的不喜欢你的“说话态度”。

有时候，我们会说:“我很理性。你看，我的门是开着的，任何人都可以随时进来和我交流！”！』

但是，如果“我们的门是开着的，但我们的心是关着的”，又有什么用呢？

所以在沟通的时候，一定要注意对方的感受。毕竟每个人都有“自我尊严的需要”，每个人都希望被肯定、被称赞、被认可、被附和，而不是被否定、被鄙视。

所以，即使双方有不同意见，也要“求同存异，和谐沟通”，“有什么说什么，但语气要委婉得多。”』

中国人造词很有趣。想想“我”这个字。这两个词的组合是什么？是“手”和“走”。

“我”这个字其实就是“每个人手里都有一把剑和一件武器”的意思，所以每个人经常自卫来保护自己。

但是，人们在交流时，不仅要为自己辩护，还要站在他人的立场上思考。

善用“同理心”，学会管住自己的舌头。“在合适的时候说一句好听的话；必要的时候，及时停止说一些不该说的话。』

所以，一定要学会“不要急着说，不要急着说，要想着说”，千万不要“说得太快”而后悔，因为说话是没有“橡皮擦”和“白”的，再也擦不掉字了。

另外，在人际交往中，一定要学会“情绪宽容”和“挫折宽容”，因为“脾气来了，快乐就没了。』

当我们遇到难题时，首先要冷静下来，不要冲动行事。还要学会“先处理感情，再处理事情”，避免事情变得更糟。

有句话说:“生命的长度是上天给的，但生命的宽度掌握在自己手中。”的确，虽然我们不能控制生命的长度，但我们可以控制生命的宽度。

我们都可以在生活中学会更好的沟通，让人际关系更和谐，让生活更美好，更有意义。